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FAQ

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    배송안내 -제품 발송 후 영업일 기준으로 1~3일 정도 소요됩니다. -제작 상황의 따라 지연될 수 있습니다.배송 지연시 개별 연락 드립니다. -택배비는 조건부 무료로 5만원 이상을 구매시 무료이지만 도서상간지역일 시에 3000원 추가 됩니다.
  • 교환 및 환불
    -단순변심으로 인한 교환/환불은 불가하므로 구매시 신중한 결정 부탁 드립니다. -알러지로 인한 교환/환불은 불가합니다. -사이즈 오차에 의한 단순 변심은 산지 7일 이내에 교환이 가능하며 환불은 불가합니다. -제품이 불량 또는 오배송인 경우 제품을 검품하고,검품이 완료된 정상제품을 확인촬영한 후 발송하고 있습니다. -제품 출고시 주문 받은 전 제품을 검품하고, 검품이 완료된 정상제품을 확인 촬영 한 후 발송하고 있습니다.불량과 오배송을 최대한 방지하기 위해 노력하는 Mer Ciel입니다.
  • AS
    AS는 수리 내용에 따라 가능 여부를 판단하며, 발생하는 수리비용(유/무상)과 왕복 배송비는 본인이 부담합니다.
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